No Dia Mundial do Consumidor, comemorado nesta sexta-feira, 15 de março, a Copel estará na Praça Osório, em Curitiba, com uma tenda dedicada a atender a população e oferecer atividades educativas para as crianças. A ação é realizada em conjunto com o Procon-PR e a Escola de Educação em Direitos Humanos.
Na espaço da Copel, os consumidores poderão solicitar qualquer serviço de atendimento, inclusive negociar débitos pendentes. As orientações estarão focadas nas novas condições de parcelamento ofertadas pelo Programa de Negociação Diferenciada, que oferece condições especiais aos consumidores com contas residenciais ou rurais vencidas há mais de um ano. O desconto nos valores pode chegar a até 50%, com a isenção de juros e multas.
Para débitos mais recentes, a Copel também flexibilizou suas condições de negociação: o número de parcelas aumentou de seis para até 12 vezes e o valor da entrada também poderá ser negociado. É possível simular e confirmar o parcelamento de débitos de até R$ 10 mil no site da empresa. Nas agências de atendimento presencial da Copel, agora é possível pagar a conta de luz nas modalidades crédito, débito e pix. A alternativa está disponível em 90 agências em todo o Paraná.
DIREITOS E DEVERES – O consumidor de energia elétrica possui direitos e deveres definidos pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), na Resolução Normativa Aneel 1.000/2021. No site da Companhia, é possível saber mais sobre a regulação e conhecer os canais para acesso aos serviços. Na página, também há uma seção inteiramente dedicada à educação para o uso seguro e consciente da energia elétrica. O programa Iluminando Gerações leva estas informações a escolas e eventos ao longo de todo o ano, por meio de palestras, teatro e brincadeiras.
Serviço:
Ação em Comemoração ao Dia do Consumidor
Data: sexta-feira, 15 de março
Horário: das 9h às 16h
Local: Calçadão da Rua XV, em frente ao Relógio da Praça Osório