Procon e Samsung assinam acordo para entrega de carregadores aos consumidores

10/10/2023
A Secretaria da Justiça e Cidadania, através do Procon-PR, e a Samsung assinaram nesta semana um Termo de Compromisso para a entrega de carregadores de tomada para consumidores que tenham comprado produtos em períodos em que o acessório não os acompanhava, medida disponível desde fevereiro de 2021, data do lançamento do Galaxy S21 5G. O termo abrange os modelos Galaxy S21 5G, Galaxy S21 FE, Galaxy S22 5G, Galaxy Z Fold3 e Galaxy Z Flip3. Ele é válido somente para consumidores residentes no Paraná. Com a não inclusão dos carregadores na caixa, consumidores procuraram o órgão de defesa do consumidor para formalizar suas reclamações, o que resultou na assinatura do documento que garantirá o atendimento àqueles que não receberam o acessório. Atualmente, todos os modelos de smartphones da empresa no Brasil contam com carregadores na caixa. Os consumidores que adquiriram os produtos sem o carregador na caixa, e ainda não resgataram o item, precisam entrar no site www.samsungparavoce.com.br e fazer a solicitação para entrega, que acontecerá de forma gratuita. Santin Roveda, secretário da Justiça e Cidadania, destaca que a medida é inédita no mundo.// SONORA SANTIN ROVEDA.//

Claudia Silvano, coordenadora do Procon-PR, orienta que o consumidor deverá, ao fazer a solicitação, apresentar a nota fiscal de compra do produto e o Código IMEI encontrado no dispositivo.// SONORA CLAUDIA SILVANO.//

Com o acordo, a Samsung não será penalizada pelo órgão de defesa do consumidor. (Repórter: Felippe Salles)
Baixar áudio