Primeira Ouvidoria estadual do Brasil completa 34 anos com confiança em ascensão
14/03/2025
A Ouvidoria do Estado completa neste sábado 34 anos de existência e registra aumento de quase 10% na participação social, em janeiro e fevereiro, comparados com o mesmo período do ano passado. O serviço, coordenado pela Controladoria-Geral do Estado, CGE, é a ponte entre a população e a administração estadual, para o aprimoramento de serviços e políticas públicas. O ano de 2025 foi o que acumulou mais elogios nos dois primeiros meses, 14,5% a mais que no ano passado. No mesmo período, as solicitações de informações foram as demandas mais recebidas e responderam por 38% das manifestações dos paranaenses. A Ouvidoria também recebe sugestões, reclamações, denúncias e pedidos de acesso à informação. No mesmo dia do aniversário do serviço de ouvidoria, é comemorado o Dia do Consumidor e, no domingo, é o Dia do Ouvidor. A Coordenadoria de Ouvidoria da CGE tem se tornado ferramenta para orientar gestão e é referência para a população e servidores estaduais. No ano passado, a Ouvidoria da CGE inaugurou a Sala de Acolhimento, também destinada a atender quem busca a Ouvidoria da Mulher Servidora, criada um ano antes, em parceria com a Secretaria estadual da Mulher, Igualdade Racial e Pessoa Idosa. As informações captadas no sistema geram gráficos e tabelas que podem apontar demandas e assuntos mais procurados pela população. (Repórter: Victor Luís)