E-Protocolo agiliza atendimento ao público e economiza recursos do Estado
12/02/2020
Mais agilidade nos processos e 1 milhão e 100 mil reais em economia foram os resultados alcançados no ano passado com a adoção do e-Protocolo, pelo Governo do Paraná. O sistema foi desenvolvido para ser a porta de entrada de todas as demandas aos serviços públicos do Estado. Como o processo é digital, ele elimina a papelada e reduz a burocracia. Dos mais de 770 mil protocolos registrados no Estado no ano passado, cerca de 620 mil foram digitais, aproximadamente 80% do total. Para se ter uma ideia, em 2018, 91% dos processos que tramitaram no Estado eram em papel. A diferença também pode ser sentida nas relações entre Estado e os municípios. O e-Protocolo facilitou os processos de liberação de recursos feitos pela Secretaria do Desenvolvimento Urbano e de Obras Públicas. Hoje, os 399 municípios do Paraná estão cadastrados no sistema e-Protocolo e os gestores não precisam mais se deslocar a Curitiba para assinar convênios, o que reduz os gastos com diárias e viagens. Na Procuradoria-Geral do Estado, o tempo médio de tramitação de expedientes administrativos foi reduzido de 149 para 10 dias após a adoção do e-Protocolo. Na Secretaria de Administração e da Previdência, o tempo médio de tramitação dos processos caiu consideravelmente. Para se ter uma ideia, o processo de compra de materiais, quando o trâmite se dava em papel, chegava a 30 dias entre o início do protocolo e a liberação para licitação. Com a adoção do protocolo digital, o tempo médio caiu para sete dias. Qualquer pessoa pode se cadastrar no e-Protocolo para iniciar demandas junto ao Governo do Paraná ou para consultar o andamento de solicitações. Para cidadãos em geral, é preciso efetuar um cadastro no Paraná Inteligência Artificial, o PIÁ, em www.pia.pr.gov.br. (Repórter: Rodrigo Arend)