Copel Telecom é a melhor operadora de internet banda larga do país em pesquisa da Anatel
11/03/2019
A Copel Telecom foi a operadora de banda larga mais bem avaliada na opinião dos clientes na pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida de 2018, promovida pela Anatel, a Agência Nacional de Telecomunicações, e divulgada nesta segunda-feira em Brasília. Foi a primeira participação da empresa no levantamento que avalia as grandes operadoras de telecomunicações do país. A pesquisa da Anatel ouviu cerca de 100 mil clientes de telefonia fixa, telefonia móvel, tv por assinatura e banda larga fixa. Para elaborar o ranking das empresas mais bem avaliadas e chegar ao índice de satisfação geral do serviço contratado, são avaliados indicadores como canais de atendimento, oferta do produto, cobrança e qualidade geral, formando a nota de cada empresa. Ao final, os clientes da Copel Telecom deram a nota de 8,35, a maior alcançada por uma empresa de banda larga fixa desde a criação da pesquisa. Segundo o diretor-presidente da Copel Telecom, Wendell Oliveira, este resultado é mais um reflexo dos bons serviços prestados pela Copel em diversas áreas de atuação.// SONORA WENDELL OLIVEIRA.//
A operação com a maior nota de satisfação geral é a da Copel Telecom, e a com menor nota é a da Oi. Em geral, a pesquisa aponta que as prestadoras de menor porte satisfazem mais o consumidor. Dentre todos os serviços, os consumidores de Banda Larga Fixa foram os que se mostraram menos satisfeitos com o serviço, embora a média nacional de satisfação geral tenha aumentado em relação ao ano anterior. A primeira participação da Copel Telecom entre as grandes empresas do setor foi marcada por um ano em que a empresa chegou a 85 cidades do Paraná com o Copel Fibra, produto de banda larga residencial de varejo com velocidades de até 200 mega, e o lançamento do Copel Giga com velocidade de um giga residencial. A companhia está presente nas 399 cidades do Paraná com produtos e serviços de telecomunicações para pequenas, médias e grandes empresas. O planejamento é para investir 290 milhões de reais na ampliação e melhoria da rede de fibras óticas, que atualmente soma 34 mil quilômetros no Estado. (Repórter: Wyllian Soppa)
A operação com a maior nota de satisfação geral é a da Copel Telecom, e a com menor nota é a da Oi. Em geral, a pesquisa aponta que as prestadoras de menor porte satisfazem mais o consumidor. Dentre todos os serviços, os consumidores de Banda Larga Fixa foram os que se mostraram menos satisfeitos com o serviço, embora a média nacional de satisfação geral tenha aumentado em relação ao ano anterior. A primeira participação da Copel Telecom entre as grandes empresas do setor foi marcada por um ano em que a empresa chegou a 85 cidades do Paraná com o Copel Fibra, produto de banda larga residencial de varejo com velocidades de até 200 mega, e o lançamento do Copel Giga com velocidade de um giga residencial. A companhia está presente nas 399 cidades do Paraná com produtos e serviços de telecomunicações para pequenas, médias e grandes empresas. O planejamento é para investir 290 milhões de reais na ampliação e melhoria da rede de fibras óticas, que atualmente soma 34 mil quilômetros no Estado. (Repórter: Wyllian Soppa)