Consumidores com dívidas podem pedir renegociação pela internet até sexta-feira
26/05/2019
O Procon do Paraná promove um mutirão de renegociação de dívidas até sexta-feira. A ação é somente pela internet, por meio da plataforma de solução de conflitos consumidor.gov.br, que permite ao consumidor registrar uma reclamação sem sair de casa. O Procon é um órgão vinculado à Secretaria de Estado da Justiça, Família e Trabalho. De acordo com a diretora do órgão, Claudia Silvano, a iniciativa de fazer a ação através da plataforma busca atender todos os consumidores do Estado, especialmente os que moram em municípios onde não existem Procons. Ela afirma, que outro objetivo é facilitar a vida do consumidor, que não precisa se deslocar para negociar as pendências financeiras.// SONORA CLAUDIA SILVANO// Basta fazer o registro na plataforma consumidor.gov.br, relatar o problema, informando que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos. Após finalizar o registro, o banco ou instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor. É necessário que o consumidor informe corretamente os telefones e o e-mail para contato, pois esses dados facilitam o atendimento por parte dos bancos e instituições financeiras participantes. Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem o prazo de 20 dias para avaliar o retorno dado. (Repórter: Priscila Paganotto)