AGÊNCIA ESTADUAL DE NOTÍCIAS Agência Estadual de Notícias

Pelo segundo ano seguido, a Copel foi eleita pela Aneel, a Agência Nacional de Energia Elétrica, a melhor grande distribuidora de energia do País e da Região Sul na visão do cliente residencial. A premiação é referente ao Iasc, Índice Aneel de Satisfação do Consumidor, que mostra a aprovação do cliente aos serviços prestados. A premiação aconteceu nesta semana, em Brasília. A Aneel premia desde 2002 as distribuidoras mais bem avaliadas, desde que seja atingido um escore mínimo de 60 pontos. A Companhia Paranaense de Energia alcançou 74 pontos nas categorias Brasil e Sul de Concessionárias Acima de 400 mil Clientes. Na categoria nacional, ela venceu as finalistas Cosern, do Rio Grande do Norte, e RGE, do Rio Grande do Sul. Para chegar ao Índice Aneel de Satisfação do Consumidor, a Agência avalia uma série de critérios, como a qualidade percebida pelo cliente, a relação custo-benefício dos serviços, a satisfação geral e a confiança no fornecedor. O presidente da Copel, Daniel Pimentel Slaviero, afirma que o reconhecimento pela agência reguladora é dos mais importantes dentre os tantos conquistados pela Companhia nos últimos anos, como os prêmios Abradee e Cier. De acordo com ele, isso demonstra uma sólida posição da Copel junto às distribuidoras que primam pela excelência no atendimento ao cliente.// SONORA DANIEL PIMENTEL SLAVIERO//O setor de distribuição de energia é um importante foco de investimentos da Copel, voltados principalmente à ampliação e modernização da rede elétrica, assim como ações de inovação e excelência no atendimento ao cliente. No ano passado, foram investidos 790 milhões de reais na área. Neste ano, o montante será da ordem de 835 milhões de reais. A pesquisa para apuração do Iasc, Índice Aneel de Satisfação do Consumidor, teve 23.446 questionários em 608 municípios sorteados nas áreas de concessão e permissão das 92 distribuidoras de energia elétrica. No Paraná, foram ouvidos 450 clientes em 18 municípios. A Copel levou o primeiro lugar nacional entre as grandes concessionárias pela última vez em 2017. O título também foi conquistado em 2014 e em 2016, a Companhia ficou com o terceiro lugar no ranking brasileiro e o primeiro da região Sul. (Repórter: Priscila Paganotto)