Copel é reconhecida entre as melhores distribuidoras de energia da América Latina e Caribe
03/12/2020
A Copel recebeu o prêmio prata CIER de avaliação do cliente entre as grandes distribuidoras de energia elétrica da América Latina e Caribe. O anúncio foi feito nesta quarta-feira, em cerimônia online, durante o encontro de executivos do setor no continente, promovido pela Comissão de Integração Energética Regional, a CIER, que concede a premiação anualmente.
A premiação acontece desde 2003 e se baseia nos índices de satisfação do cliente, apurados em pesquisas feitas pela instituição. Este ano foram ouvidos 46 mil consumidores que avaliaram o desempenho de 34 empresas em nove países.
O resultado foi comemorado pelo presidente da companhia, Daniel Pimentel Slaviero, ele destaca que o reconhecimento dos clientes é o melhor estímulo para que a Copel siga no caminho da busca da excelência. //SONORA DANIEL PIMENTEL SLAVIERO//
Entre os atributos avaliados, estão a qualidade do fornecimento de energia, atendimento e a comunicação com o cliente. A partir dos dados coletados é calculado o Índice de Satisfação do Cliente, que foi de 84,4 este ano para a Copel.
A CIER é uma organização internacional sem fins lucrativos que há 55 anos reúne empresas e organizações do setor energético dos países membros, bem como membros associados e entidades relacionadas. O objetivo é promover e favorecer a integração do Setor Energético da região por meio da cooperação mútua entre os associados. (Repórter: Flávio Rehme)
A premiação acontece desde 2003 e se baseia nos índices de satisfação do cliente, apurados em pesquisas feitas pela instituição. Este ano foram ouvidos 46 mil consumidores que avaliaram o desempenho de 34 empresas em nove países.
O resultado foi comemorado pelo presidente da companhia, Daniel Pimentel Slaviero, ele destaca que o reconhecimento dos clientes é o melhor estímulo para que a Copel siga no caminho da busca da excelência. //SONORA DANIEL PIMENTEL SLAVIERO//
Entre os atributos avaliados, estão a qualidade do fornecimento de energia, atendimento e a comunicação com o cliente. A partir dos dados coletados é calculado o Índice de Satisfação do Cliente, que foi de 84,4 este ano para a Copel.
A CIER é uma organização internacional sem fins lucrativos que há 55 anos reúne empresas e organizações do setor energético dos países membros, bem como membros associados e entidades relacionadas. O objetivo é promover e favorecer a integração do Setor Energético da região por meio da cooperação mútua entre os associados. (Repórter: Flávio Rehme)